Garanti BBVA Filo, Garanti BBVA Kirala Olarak Yeniden Yapılanıyor
Garanti BBVA Filo, yeni hizmet modeliyle Garanti BBVA Kirala’ya dönüşerek akıllı telefon kiralama ve ikinci el araç satışını başlatıyor.
Garanti BBVA Filo, yaklaşık 20 yıllık araç kiralama tecrübesini daha geniş bir hizmet yelpazesine taşıyarak Garanti BBVA Kirala markası altında yeniden yapılandırılıyor. Şirket, yeni dönemde akıllı telefon kiralama hizmetini ve ikinci el araç satışını da hizmet alanına eklemeyi planlıyor. Bireysel Garanti BBVA müşterilerine sunulacak olan cep telefonu kiralama hizmeti, 12 veya 24 aylık seçeneklerle yalnızca Garanti BBVA Mobil üzerinden gerçekleştirilecek. Şirket, finansman, risk, operasyon ve servis yönetimindeki deneyimini farklı ürün kategorilerine aktararak genişlemeyi hedefliyor.
Garanti BBVA Kirala, araç kiralamadaki finansman, risk yönetimi, operasyon, servis, bakım, iade ve ikinci el değer yönetimi konusundaki yetkinliklerini yeni ürün ve hizmet alanlarına taşımayı amaçlıyor. Araç kiralama, yeni yapının temel faaliyetlerinden biri olarak devam ederken, akıllı telefon kiralama ve filodan çıkan araçların doğrudan ikinci el müşterileriyle buluşturulması dönüşüm sürecinin ilk adımları arasında yer alıyor.
Akıllı telefon kiralama hizmetinde, müşteriler uygulama üzerinden yeni nesil cihazları görüntüleyerek başvuru ve kiralama işlemlerini Garanti BBVA Mobil’den tamamlayabiliyor. Kiralama süresi sona erdiğinde cihaz iade ediliyor ve kiralanan cihaz için satın alma seçeneği sunulmuyor. Ancak, müşteriler dönem sonunda güncel koşullar ve stoklar doğrultusunda yeni bir akıllı telefon için yeniden başvuruda bulunabiliyor. Kiralanan cihazlar, poliçe koşulları çerçevesinde sigorta teminatı altında bulunuyor ve hizmet modeli iade süreçlerini de kapsamaktadır.
Akıllı telefon kiralama hizmetinin ilerleyen dönemlerde yeni ürün kategorileriyle genişletilmesi planlanıyor. Garanti BBVA Kirala’nın yeni yapısındaki bir diğer önemli adım ise ikinci el araç satışıdır. Şirket, kiralama süresi tamamlanan filo araçlarını bireysel ve kurumsal müşterilere doğrudan sunmayı hedefliyor. Araçların bakım geçmişi, gerçekleştirilen kontroller ve ekspertiz raporları müşterilere sağlanırken, Garanti BBVA Mobil’de bulunan Araç Değerleme hizmeti aracılığıyla kullanıcılar, CarData tarafından sunulan piyasa verileriyle kendi araçlarının güncel değerini görüntüleyebiliyor.
Garanti BBVA Kirala’nın yeni hizmet modeli, ürünlerin kullanım ömrünün daha verimli yönetilmesini de içeriyor. Kiralama süresi sona eren ürünlerin geri alınarak kontrol edilmesi ve uygun koşullarda yeniden kullanıma kazandırılması, yeniden kullanıma uygun olmayanların ise geri dönüşüm süreçlerine yönlendirilmesi planlanıyor. Kiralama modelinin, ürünlerin ekonomik ömrünü uzatmaya ve kaynakların daha verimli kullanılmasına katkı sağlayan döngüsel bir yapıyla desteklenmesi hedefleniyor.
“Operasyonel birikimi yeni ürün kategorilerine taşıyoruz”
Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, Garanti BBVA Kirala’nın değişen müşteri beklentileri doğrultusunda şekillenen yeni bir iş modeli olduğunu ifade etti. Teknolojinin hızla gelişmesinin, müşterilerin ihtiyaçlarını ve ürünleri kullanma biçimlerini de dönüştürdüğünü vurgulayan Akten, “Bireyler ve işletmeler, ihtiyaç duydukları ürünlere kolay, esnek ve güvenilir bir şekilde ulaşabilecekleri yeni modeller arıyor. Garanti BBVA olarak, müşterilerimizin sesini bir rehber olarak görüyor ve hizmetlerimizi onların gözünden yeniden tasarlamaya odaklanıyoruz. Radikal Müşteri Perspektifi adını verdiğimiz bu yaklaşım, Garanti BBVA Kirala’nın dönüşümünün temelini oluşturuyor,” dedi.
Akten, bu yeni modelin önemli bir boyutunun kaynakların daha verimli kullanılması olduğunu belirterek, sürdürülebilirliği yalnızca finansman perspektifiyle değil, iş modellerinin dönüşümü, kaynak verimliliği ve döngüsel ekonomiyi destekleyen yeni çözümler açısından ele aldıklarını vurguladı. Kiralama, yeniden kullanım ve ürünlerin ikinci yaşamının yönetilmesi gibi modellerin döngüsel ekonomiye katkısını önemsediklerini ifade eden Akten, “Garanti BBVA Kirala ile müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına yeni çözümler sunarken, ürünlerin yaşam döngüsünü daha verimli yöneten ve sürdürülebilir değer yaratan bir yapı oluşturmayı hedefliyoruz,” değerlendirmesinde bulundu.
Garanti BBVA Kirala Genel Müdürü Burak Ali Göçer de Garanti BBVA Filo’da yaklaşık 20 yıldır yüksek değerli varlıkların finansmanını, riskini ve operasyonunu yönettiklerini aktardı. Göçer, seçimden teslimata, bakım ve servisten iade ve ikinci el değer yönetimine kadar tüm süreçleri uçtan uca yürüttüklerini belirterek, “Garanti BBVA Kirala ile bu operasyonel birikimi yeni ürün kategorilerine taşıyoruz. Bugün bunun üç somut karşılığı var. Araç kiralama deneyimimizi dijitalleştiriyoruz, kiralama süresi tamamlanan araçlarımızı doğrudan ikinci el müşterileriyle buluşturuyoruz ve akıllı telefon kiralama hizmetini yalnızca Garanti BBVA Mobil üzerinden müşterilerimize sunuyoruz. Bizim için yeni dönemin odağı, farklı ürün kategorilerinde güvenilir ve kolay bir kiralama deneyimi sunarken ürünün kullanım sürecini ve sonraki yaşamını da yönetebilmek. Garanti BBVA Kirala’yı bu yetkinlik üzerine büyütmeyi hedefliyoruz,” şeklinde konuştu.
